Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en adr764199@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indicaremos una vez aprobada la solicitud. No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a adr764199@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y resolverla.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados o bajo pedido especial, y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo específico.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Unión Europea — Período de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el monto.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, contáctanos en adr764199@gmail.com.